tag:blogger.com,1999:blog-37389966101866092302024-02-19T07:30:32.632-08:00Blog de Vicente MontañezSocio Director de vmv consulting & interim management (www.vmvconsulting.es)Vicente Montañez Valenzuelahttp://www.blogger.com/profile/11778412100897568453noreply@blogger.comBlogger5125tag:blogger.com,1999:blog-3738996610186609230.post-49249974754002893342016-07-01T09:16:00.000-07:002016-07-04T04:23:19.156-07:00La innovación y el interim management en el mundo del vino.<div class="post-body entry-content" id="post-body-5765545086886020361" itemprop="description articleBody" style="font-size: 13px; line-height: 1.4; position: relative; width: 630px;">
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhmGDgrsYn38jXu9BBSXZQzPGEan1EKIVpM62aYwfh76-Fvss5YUMbndP19kyRql2BEzxcj_cOD83jstb-OQ0eHu0YXm7J1GIaSjhutT3nmQjTZn5_cXU72rHhV0mdst2lOVh8_74YnBfA/s1600/mundo+del+vino.png" imageanchor="1" style="clear: left; color: #888888; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em; text-decoration: none;"><br /><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhmGDgrsYn38jXu9BBSXZQzPGEan1EKIVpM62aYwfh76-Fvss5YUMbndP19kyRql2BEzxcj_cOD83jstb-OQ0eHu0YXm7J1GIaSjhutT3nmQjTZn5_cXU72rHhV0mdst2lOVh8_74YnBfA/s320/mundo+del+vino.png" style="-webkit-box-shadow: rgba(0, 0, 0, 0.0980392) 1px 1px 5px; border: 1px solid rgb(238, 238, 238); box-shadow: rgba(0, 0, 0, 0.0980392) 1px 1px 5px; padding: 5px; position: relative;" width="297" /></a> Ya hace algún tiempo, leía en un articulo de David Ramos en la revista emprendedores en la que refiriéndose al mundo del vino en nuestro país se afirmaba: “El vino vive una revolución. El sector acusa la crisis y las ventas están estancadas. Incluso descienden en hostelería. Mientras, los grandes grupos cada vez acaparan mayor cuota de mercado. Es momento de innovar”</div>
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
No puedo estar más de acuerdo, tanto en el diagnóstico como en su afirmación de que es momento de innovar. Pero por mi experiencia en proyectos para empresas del sector, la idea de innovar está en la mente de casi todos los bodegueros de este país, pero la dificultad se encuentra a la hora de materializar esas ideas en un proyecto de innovación, con las correspondientes implicaciones sobre la organización, PYMES en la mayoría de los casos.</div>
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
Fue esto lo que me dio pie a presentaros en las próximas líneas, una figura que estoy seguro que os puede ayudar a mejorar vuestra competitividad en el sector. Esta es la figura del <b><i>interim manager</i></b>. Podríamos decir que un interim manager es un ejecutivo de alto nivel y probada experiencia que de forma temporal se incorpora a una organización para resolver problemas o liderar proyectos que requieren de una expertise que dicha organización no posee.</div>
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
Concretamente en el sector del vino en España, y tal y como comentaba David en su artículo, esos procesos de innovación pasan necesariamente por innovar sobre aspectos tales como la calidad del vino, los canales de venta y nuevos mercados. Además, yo me atrevería a asegurar que por los condicionantes del mercado, también deberíamos de hacer un esfuerzo importante por buscar formulas que permitan un proceso necesario de concentración a nivel del sector. Voy a intentar, exponeros por cada uno de los aspectos a innovar, como el interim management puede hacer rápido y seguro este camino.</div>
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; margin-left: 35.4pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<b>Calidad del Vino</b>. Es indudable, que la calidad de nuestros vinos está fuera de toda duda. Pero dada la competencia existente, debemos de apostar por la diferenciación y la percepción de los valores diferenciales. Para ello, debemos de trabajar en tareas de redefinición de productos para adaptarlos a nuevos consumidores, hábitos o entornos de consumo. También avanzar en el desarrollo de nuevos sistemas de envase, almacenaje, y soportes de marca.</div>
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="separator" style="background-color: white; clear: both; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiULgSdl2BMJH3GOUgv6C5kJ-M0cEwwK-SM9dplgSgEiMpb0EVJHk18nHdsQMvmEEvBpIDv9gqhBzHcrNofyVBrhhAJtGPfrm-wFDWYe50UFSfHa72zzl-OGSd90U0dMC_Xpmr26dZqb0M/s1600/mundo+vino+2.jpeg" imageanchor="1" style="clear: right; color: #888888; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em; text-decoration: none;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiULgSdl2BMJH3GOUgv6C5kJ-M0cEwwK-SM9dplgSgEiMpb0EVJHk18nHdsQMvmEEvBpIDv9gqhBzHcrNofyVBrhhAJtGPfrm-wFDWYe50UFSfHa72zzl-OGSd90U0dMC_Xpmr26dZqb0M/s320/mundo+vino+2.jpeg" style="-webkit-box-shadow: rgba(0, 0, 0, 0.0980392) 1px 1px 5px; border: 1px solid rgb(238, 238, 238); box-shadow: rgba(0, 0, 0, 0.0980392) 1px 1px 5px; padding: 5px; position: relative;" width="320" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; margin-left: 35.4pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<b>Sobre los canales de venta</b>. Es indudable que la amplia oferta existente, la reducción de márgenes operativos, y la necesidad de dotar a nuestros productos de un valor añadido, hacen que nos veamos en la necesidad de explorar nuevos canales de comercialización. Necesitamos añadir a los canales clásicos de comercialización, canales que nos permitan una aproximación más directa a nuestros clientes, un mayor control de las acciones de nuestros competidores y una bidireccionalidad en el canal. También debemos de dotar a nuestras organizaciones de una capacidad para gestionar las experiencias de los clientes, lo que se ha dado en llamar CEM (del inglés, customer experience management) sobre todo si deseamos explorar el apasionante mundo de las redes sociales.</div>
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; margin-left: 35.4pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<b>Nuevos Mercados</b>. Yo creo que nadie duda ya que exportar a otros países no solo es aconsejable, sino que es absolutamente necesario. Además, no creo que nadie ponga ya en duda la conveniencia de subirse a los ciclos de venta alcistas del vino en mercados emergentes. Estos nuevos mercados, requieren también de nuevos sistemas de comercialización, basados en Partners estratégicos que nos permitan desarrollar vías no exploradas en mercados no conocidos.</div>
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; margin-left: 35.4pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<b>Procesos de concentración</b>. Para competir en este entorno, es necesario coger volumen. Para ello debemos d desarrollas nuevas formulas orientadas hacia las alianzas en el sector, que nos permita ser mucho mas competitivos en el punto de venta, donde quiera que esté.</div>
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
Seguro que todo esto, muchos de vosotros ya lo tenéis en la mente como un proyecto para llevar a cabo este año. De eso estoy seguro, pero ahora surge la duda. ¿Y como acometo yo este proyecto? Por que en un entorno de gran compañía o multinacional, es fácil disponer de recursos económicos y humanos para ello, pero, ¿y como lo hago yo en mi pequeña o mediana empresa?</div>
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi53rpBW0ebfRlgMWXhvj7u5uzlJkX-oDLcAE7fI7qzVb9zvTAONU7UB7yqdT5RGe1aw8xLBM-iwcfrzaZSkQmn9bkSmkw1x96_EHkvxLGvYy2PxcpzWt706vB4VWEcoBFvDqlqnKm3VGE/s1600/interim+vino.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; color: #888888; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em; text-decoration: none;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi53rpBW0ebfRlgMWXhvj7u5uzlJkX-oDLcAE7fI7qzVb9zvTAONU7UB7yqdT5RGe1aw8xLBM-iwcfrzaZSkQmn9bkSmkw1x96_EHkvxLGvYy2PxcpzWt706vB4VWEcoBFvDqlqnKm3VGE/s1600/interim+vino.jpg" style="-webkit-box-shadow: rgba(0, 0, 0, 0.0980392) 1px 1px 5px; border: 1px solid rgb(238, 238, 238); box-shadow: rgba(0, 0, 0, 0.0980392) 1px 1px 5px; padding: 5px; position: relative;" /></a>Es en este punto donde el interim management puede ser nuestra solución. Podemos disponer de un profesional o varios (por que muchos de estos proyectos requieren de mas de un experto) con una gran experiencia en este tipo de proyectos, que los ha puesto en marcha en distintos sectores, y que por tanto conoce perfectamente los factores de riesgo y de éxito, y es capaz de trasladarlo a nuestra organización haciendo que el tiempo de implementación sea mas corto. Asume temporalmente la dirección del proyecto, con una doble visión: primera imprimir celeridad y garantía al proyecto y segundo asegurando el aprendizaje del equipo y su posterior relevo en la función cuando su intervención en la empresa finalice.</div>
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
Además, el coste que debe de soportar la empresa es únicamente durante el periodo pactado en el contrato con la empresa de interim management, puesto que en este tipo de proyectos la necesidad del experto es determinada en el tiempo.</div>
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background-color: white; color: #222222; font-family: Arial, Tahoma, Helvetica, FreeSans, sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
Espero en estas líneas haberos trasmitidos mi convencimiento en la utilidad de la figura del interim manager como facilitador de la innovación en el sector del vino. Si deseáis más información sobre el interim management, podéis consultar la página Web de mi empresa <a href="http://www.vmvconsulting.es/" style="color: #888888; text-decoration: none;">http://www.vmvconsulting.es</a> o contactar conmigo. Y solo me queda desearos mucho éxito en todos vuestros proyectos de innovación para que podamos seguir progresando en este apasionante mundo del vino.</div>
<div>
<br /></div>
</div>
Vicente Montañez Valenzuelahttp://www.blogger.com/profile/11778412100897568453noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3738996610186609230.post-36839508388408639262015-11-20T09:58:00.000-08:002016-07-12T03:27:26.743-07:00AHORA ES CUANDO DEBE REESTRUCTURAR SU COMPAÑÍA.<div class="MsoNormal">
<h2>
</h2>
</div>
<div class="MsoNormal">
A lo largo de estos últimos años, en mi tarea como interim
manager, no os imagináis la de veces que he oído de mis clientes cosas como: “No
puedo despedirlos porque no tengo ni dinero para ello”; “Sé que la gente que
tengo no se adapta a los nuevos tiempos, pero ¿y que hago con ellos?”; “Como
voy a vender fuera si aquí no habla nadie inglés y no lo hemos hecho nunca”. Y
un largo etc. De comentarios que seguramente muchos de vosotros habréis realizado
o al menos pensado.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhVsD_8r7UllRYvvZWCA3-3APP9Pg_iQyB_VVDg7PFG1f1FVtQ16-aBOAk_FmMH4FxQOqUMp9o6QD7fbkUaQg2sqiLxqreSBSq81J4dV43GdaueTdrhfkvvoHqvuc-ALvecvFl2zJUHOcQ/s1600/190.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhVsD_8r7UllRYvvZWCA3-3APP9Pg_iQyB_VVDg7PFG1f1FVtQ16-aBOAk_FmMH4FxQOqUMp9o6QD7fbkUaQg2sqiLxqreSBSq81J4dV43GdaueTdrhfkvvoHqvuc-ALvecvFl2zJUHOcQ/s1600/190.jpg" /></a> Es cierto, que en estos años convulsos, donde las tensiones
de tesorería han obligado a directores generales y propietarios a echar hacia delante con lo que
tenían, buscando nuevos mercados, modelos de gestión más eficiente,
optimización de procesos productivos, a innovar en sus procesos comerciales y
de venta midiendo de forma milimétrica
el riesgo, todo ello en la gran mayoría de las ocasiones con su esfuerzo,
ingenio, empuje e imaginación como único aliado.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Es cierto que en este angosto camino, fueron muchas las
pymes que se quedaron, pero también es cierto, que aquellas que aguantaron (no
sin inmensos esfuerzo) empiezan a ver la luz al final del túnel.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Por eso es este el momento, de acometer aquellos cambios en
nuestra organización que nos permitan estar en la mejor forma posible en este
nuevo mercado, cada más cambiante y exigente.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Así que este es el momento en que lo conveniente es acometer
las reestructuraciones necesarias para que no nos vuelva a “pillar el toro”. De
nuestra capacidad para adaptarnos dependerá el éxito o fracaso en la carrera
por seguir creciendo y creando valor en nuestras empresas.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Pero queremos en primer lugar aclarar que entendemos nosotros
por proceso de reestructuración. Habitualmente, siempre que a uno de nuestros
clientes le planteamos que necesita abordar uno de estos procesos, piensa por
lo generalmente en dos cosas:<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b>1.- Reestructuración de personal</b> con la finalidad de reducir
sus cargas de estructuras o el impacto de la mano de obra directa en los
procesos productivos.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b>2.- Reestructuración financiera</b>, reunificando créditos,
ampliando plazo, buscando nuevas formas de financiación, etc.</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Pero realmente, esto no es un proceso de reestructuración
tal y como nosotros lo entendemos. </div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Para nosotros un proceso de reestructuración
es el hecho de afrontar las medidas necesarias en los ámbitos comerciales, de
gestión, financieros, administrativos, de operaciones y productivos necesarios
para poder afrontar los retos que nos presentan la nueva economía surgida tras
la crisis. </div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Dicha reestructuración, nos permitirá por tanto el ser capaces de
generar más facturación, mejores márgenes, mejorar nuestros procesos, disponer
de mayor liquidez, afrontar nuevos mercados o clientes, implementar nuevos
sistemas de comercialización, etc. En definitiva, dar valor a nuestra compañía
y seguir creciendo en un entorno que ha cambiado radicalmente en los últimos años.</div>
<div class="MsoNormal">
<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="color: orange;">¿Cuáles son las causas que deben de llevarnos a plantear una
reestructuración?</span></b><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
En una
primera aproximación, distinguiríamos entre causas internas y externas.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="color: orange;">CAUSAS INTERNAS</span>, entendiendo por estas aquellas que dependen
única y exclusivamente de nuestra capacidad de gestión. Entre ellas, las más
comunes suelen ser: <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjpxdzKJLyVVNBraiYqEWuRqX8ed5Ns0Ipvl2wyFKmrAmxqBLtSICrhyphenhyphenU1dNxr6_fRO-U_od0S0Oi3JO-LaFm0TRtg7ZlLT4xcKY-MbLHoxSieBdgQXm3p1hD4KwCwP0uWgK77LY9607Aw/s1600/about_us_management_mv.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="160" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjpxdzKJLyVVNBraiYqEWuRqX8ed5Ns0Ipvl2wyFKmrAmxqBLtSICrhyphenhyphenU1dNxr6_fRO-U_od0S0Oi3JO-LaFm0TRtg7ZlLT4xcKY-MbLHoxSieBdgQXm3p1hD4KwCwP0uWgK77LY9607Aw/s1600/about_us_management_mv.jpg" width="320" /></a> <b><span style="color: #999999;">1.-
Dificultad del equipo directivo y gestor de adaptarse a los cambios</span></b>. En un
entorno tan cambiante, el disponer de modelos predictivos en las distintas áreas
funcionales de la organización y alineados con la estrategia empresarial, nos
permitirá el poder preveer que nos va a pasar en los próximos meses antes de
que ocurra, y de esta forma, poder tomar decisiones orientadas a minimizar el
efecto o directamente subsanarlos.</div>
<div class="MsoNormal">
<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 35.4pt;">
<b><span style="color: #999999;">2.- Estructuras demasiado rígidas
y de escasa flexibilidad frente a los cambios</span></b>. En muchas de nuestras organizaciones,
mientras que nuestros mercados, clientes, requerimientos financieros cambian,
nuestros procesos siguen siendo los mismos. Por tanto hay que adaptar los
procesos a dichos cambios, dotándolos de flexibilidad sin perder eficiencia y
seguridad. Y lo mismo sucede con nuestros equipos de trabajo, necesitamos que
su predisposición sea al cambio, que vean en él una oportunidad de crecimiento
profesional y no una amenaza.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 35.4pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 35.4pt;">
<b><span style="color: #999999;"> 3.- Habitualmente, nuestras
organizaciones tienen escasa tolerancia a los cambios</span></b>. Ven en ellos un riesgo,
y no una oportunidad. Es aquí donde los procesos de comunicación interna, la formación
y la creación de equipos multidisciplinares toman una importancia capital. <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal" style="text-indent: 35.4pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="color: #999999;">4.- Transformar en causas externas, causas que realmente son
internas</span></b>. En nuestra experiencia, es muy habitual que un director general nos
diga que no se vende lo necesario porque el mercado está muy mal, o que sus
tensiones de tesorería son como consecuencia de que los bancos no dan dinero o
lo dan con cuenta gotas. Realmente, lo que estamos es culpabilizando a un
tercero, de cosas que muy probablemente podríamos solventar nosotros mismos,
pero acometiendo un cambio en los modelos de gestión y en el control de los
mismos.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="color: #999999;">5.- Estamos seguros de que la situación económica mejorara,
y por tanto lo que hay es que esperar a que pase el chaparrón</span></b>. Bajo nuestro
punto de vista, esto no es un chaparrón, ni una tormenta, ni una inundación.
Esto es simplemente un nuevo escenario competitivo, donde nunca nada volverá a
ser como antes. Pero eso no significa que tenga que ser peor, simplemente,
diferente. Y si en ese nuevo escenario, somos capaces de diferenciarnos, seguro
que triunfaremos.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="color: #999999;">6.- Los mercados son imprevisibles y por tanto es imposible
dar una respuesta al mercado</span></b>. Esto es probablemente el caballo de Troya en los
procesos de reestructuración. ¿Qué mercados son imprevisibles?, ¿Los de siempre?
Creemos que nuestros mercados ya no son ni los de siempre y que no es problema
de que no sean previsibles, sino que nuestros sistemas de control, seguimiento
y evolución de los mismos, no incluyen las adecuadas variables para preveer los
cambios. Los modelos de gestión predictivo, el seguimiento de los evolutivos
provisionales y las previsiones con variables dependientes se hacen
imprescindibles para tener éxito en esta nueva economía.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="color: orange;">CAUSAS EXTERNAS</span>, son aquellas causas que escapan del control
directo de la compañía pero a las que necesariamente debemos hacer frente si
seguimos queriendo mantener un posicionamiento de mercado acorde a nuestras
necesidades Para nosotros serías las siguientes:<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEid5EabIHMjjVfdkARuG62lRdi0Kq5QWNIKTjJxKEAlwyoy6adLieWJ1BwLv5x1tQzNlXUSbYS2M6R9ZeDhxxkxdR7NJLRJ8oZwjGJaIteswnCaYQJdf7LnLpglYjYcJaf74agvE4nxp8Q/s1600/liderazgo_global.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="158" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEid5EabIHMjjVfdkARuG62lRdi0Kq5QWNIKTjJxKEAlwyoy6adLieWJ1BwLv5x1tQzNlXUSbYS2M6R9ZeDhxxkxdR7NJLRJ8oZwjGJaIteswnCaYQJdf7LnLpglYjYcJaf74agvE4nxp8Q/s1600/liderazgo_global.jpg" width="320" /></a></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="color: #999999;">1.- Económicas</span></b>. En los periodos de crecimiento económico son
muchos menos perceptibles las deficiencias en la gestión de las distintas áreas
de nuestra empresa. Aquel dicho del que “el carro, con grasa, anda”. En
aquellos momentos, no éramos conscientes del dinero que estábamos dejando de
ganar, y esto sale a la luz en periodos de crisis. Por tanto, debemos de
maximizar nuestras acciones a cualquier nivel para mejorar los resultados.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="color: #999999;">2.- Sociológicas</span></b>. La crisis no solamente ha afectado a las
empresas, sino que también ha afectado a los consumidores. Esto ha hecho que varíen
los hábitos de consumo, los determinantes de compra o las expectativas depositadas
en un producto o servicio. Debemos de
mejorar nuestros sistemas de información de mercado y gestionar la experiencia
de nuestros clientes, para poder adaptar así nuestros modelos comerciales,
productivos, operativos, etc.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="color: #999999;">3.- Legales.</span></b> Cambios en la normativa legal en materia
fiscal, en política medioambiental, etcétera, también nos están afectando de
forma muy considerable.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="color: #999999;">4.- Tecnológicas</span></b>. Los avances en la tecnología pueden dejar
obsoletos nuestros productos, nuestros sistemas de comercialización y
obligarnos a ser capaces de gestionar de forma mucho más rápida y eficiente. <o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="color: orange;">La importancia de disponer de alguien que nos ayude a
reestructurar nuestra organización.</span></b><o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Con la
aparición de la crisis, hemos empezado a oír hablar de la figura de los interim
managers. </div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Un interim manager, es un directivo con una amplia experiencia en
procesos de gestión del cambio o reestructuraciones. Se incorpora a nuestra
organización con la finalidad de hacer un análisis y unos diagnósticos de la compañía,
de definir como debería de ser esa reestructuración. </div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Pero no solamente eso, una
vez aceptado por el consejo, la propiedad o el equipo directivo la necesidad de
acometer esta reestructuración, el o los interim managers se incorporan a la
organización para liderar los cambios necesarios para dicha reestructuración.
De esta forma, la empresa tiene varias ventajas frente a un proceso con recursos
internos. Entendemos que son los siguientes:<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="color: orange;">1.-</span></b> Al tratarse de profesionales con un alto grado de
especialización y experiencia, el tiempo necesario es menor, y sobre todo,
aseguramos los resultados. Quiero poneros un ejemplo. ¿Cuantos de vosotros habéis
tenido que acometer un ERE.? Pues algunos de vosotros nunca, y otros no más de
un par de veces. Nuestros profesionales, han acometido muchísimos procesos de
este estilo en distintas compañías, siendo capaces de preveer donde pueden
surgir los problemas, como hay que controlar los procesos de comunicación
interna y externa, como negociar con todos las partes intervinientes en el
proceso, etc.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="color: orange;"> 2.-</span></b> Mientras que acometemos los procesos de
reestructuración, nuestra organización tiene que seguir funcionando. Esto
libera a nuestro equipo directivo de acciones que les restaría tiempo y
dedicación para realizar sus funciones. Ya que son los interim managers quienes
lideran ese proceso.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="color: orange;">3.-</span></b> Disponer de un primer espada solo en el momento en el
que lo necesitamos. <o:p></o:p></div>
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
Probablemente nuestra compañía no necesite unos perfiles
tan elevados y con un alto coste siempre, pero sí que son vitales en un proceso
de reestructuración. Una vez finalizado el proceso de reestructuración, el
interim manager deja paso de nuevo al equipo directivo de la compañía. Pensemos
en el desgaste personal que un proceso de estos puede suponer, y las
reticencias futuras que podría dejar en nuestro equipo directivo.<br />
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiH9tOcEUwsI6fQU-99iuiLJHQAEJdmQkcrYRCVvlNtpyA8vXIu_zdB3MIqdMSh9_zlVnQGe4ct9pCANR3g10K5OY-hIKs5mEn0NYhc8e_NXfOV1eMJHcp_j8NaIyQsBQJT9exwkfqrwKo/s1600/logosobrefoto.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="184" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiH9tOcEUwsI6fQU-99iuiLJHQAEJdmQkcrYRCVvlNtpyA8vXIu_zdB3MIqdMSh9_zlVnQGe4ct9pCANR3g10K5OY-hIKs5mEn0NYhc8e_NXfOV1eMJHcp_j8NaIyQsBQJT9exwkfqrwKo/s1600/logosobrefoto.jpg" width="200" /></a> <b><span style="color: orange;">4.-</span></b> Transferir el conocimiento. Mientras que nuestros
interim managers están en el proyecto, van formando a nuestro equipo directivo
en nuevas técnicas de gestión procedentes de su experiencia en multinacionales
y múltiples empresas en las que prestan sus servicios. Sin clases magistrales,
en el trabajo del día a día, y comprobando nuestros directivos cómo funcionan y
son aceptadas por nuestra organización.</div>
<o:p></o:p><br />
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style="color: orange;">Si Ud. de los que cree que este es el momento de
reestructurar su compañía,</span></b> tal y como nosotros lo conocemos, <b><span style="color: orange;">no dude en
contactar con nosotros para un diagnóstico</span></b>. Disponemos de profesionales con
experiencias en las distintas áreas funcionales y de gestión de la compañía en
todo el territorio nacional.<o:p></o:p></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
Hágalo a través de nuestra página web <b style="background-color: orange;"><a href="http://www.vmvconsulting.es/" target="_blank">PINCHANDO AQUI.</a></b></div>
<br />
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
Vicente Montañez Valenzuelahttp://www.blogger.com/profile/11778412100897568453noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3738996610186609230.post-13105147464723795922015-06-18T04:25:00.000-07:002015-06-18T04:25:55.047-07:00¿Bajada de sueldos de los alcaldes e interim managers en la administración?<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"> En esta última semana, hemos podido
asistir en algunas ciudades españolas, a hechos como ver entrar a un alcalde en
bicicleta en un consistorio o anunciar la bajada de sueldos de alcalde y concejales.
Hay quien ha tildado dichos actos como ridículos, populistas, etc., pero ¿acaso
no debemos de exigir a nuestros representantes que adopten formas de vida y de
trabajo acordes a los tiempos en los que nos encontramos?<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhmlHOx7Ng2RZThBPG-Gd2QTLcWPXmG2lKWhLbpgn4PzkV5Zxs32beWKFqgiPI-6zD1QkiH9Gwn3-Kvx2YFzw4MhueDvsQp3fM6RQQmeL9B4I_BqFy2TLxlZCON9DTCndm2rYKloWzF3LI/s1600/alcalde-valencia-joan-ribo-llega-bicicleta-ayuntamiento-este-lunes-1434356184910.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="212" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhmlHOx7Ng2RZThBPG-Gd2QTLcWPXmG2lKWhLbpgn4PzkV5Zxs32beWKFqgiPI-6zD1QkiH9Gwn3-Kvx2YFzw4MhueDvsQp3fM6RQQmeL9B4I_BqFy2TLxlZCON9DTCndm2rYKloWzF3LI/s320/alcalde-valencia-joan-ribo-llega-bicicleta-ayuntamiento-este-lunes-1434356184910.jpg" width="320" /></a><span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"> Tras
esta larga crisis, hemos visto como cambiaban muchos de nuestros hábitos de
vida. Cada vez hay mucha más gente que ha empezado a utilizar el transporte público
o las bicicletas compartidas. Cada vez más ciudadanos han sufrido descuelgues
salariales o acuerdos de reducción de salarios para prevenir ere´s o cierres de
empresas. Compartir coche, comer de menú en vez de a la carta, buscar el “low
cost” o la oferta “last minute” configuran nuestra matriz de toma de decisiones
diarias. Y todo esto se vertebra en torno a una idea, ahorrar para adaptar
nuestro maltrecho presupuesto a nuestro estilo de vida. Y es curioso, porque aún
nos da para ser más solidarios o ayudar a algún familiar en problemas (¿qué sería
de esta sociedad tan sacudida por el desempleo sin el soporte de la familia?). En
definitiva, somos mucho más eficientes.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"> Y
dado que esto es así para la gran mayoría de los mortales, ¿porque nuestras
instituciones y las personas que las componen han de ser distintas o tener
privilegios heredados del pasado que no nos podemos permitir?<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"> Por
eso, desde este blog aplaudo todo este tipo de iniciativas en nuestra clase política,
independientemente del color o ideología. Esto solo les hace más eficientes
como ciudadanos. Lo que está muy bien.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"> Pero
los ciudadanos lo que reclamamos no es solo ciudadanos eficientes en nuestras
administraciones, sino administraciones eficientes, con dirigentes eficientes
que cumplan con las funciones para las que fueron concebidas de una forma
eficiente.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"> Al
inicio de la crisis, nuestro tejido empresarial (compuesto básicamente por
pymes) se encontró de la noche al día en un ecosistema hostil que lo obligo a tomar
medidas extraordinarias con gran celeridad. Lo que nos encontramos fue empresas
con un alto endeudamiento, sin liquidez, sin acceso al crédito y con alto nivel
de morosidad. Estructuras pesadas, crecidas al amparo de la bonanza económica.
Mercados en recesión (algunos le llamaron desaceleración acelerada),
dependientes casi en su totalidad del mercado interno. Y hubo que hacer nuestras
empresas eficientes, porque las que no se adaptaron a este nuevo ecosistema,
desgraciadamente murieron. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"> Con
toda esta necesidad de cambio, tomo cada vez más relevancia una figura
importada del mundo anglosajón que irrumpió con fuerza en el panorama
empresarial español cosechando grandes éxitos. El interim manager. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgOSrd3Oy-T8eGp0DsUbqzSXRNjktw8WsWUjap_pTAcsSSKzbauqQbUpvRS4d86SpAG24LKBF_89t5zCcHFcQkd0RPe-qFHdGg0I_-DVmAHaptvxyzKE0XgvoHZS6gf1XOi5BBwYtNwsW8/s1600/consultoria+funcional.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgOSrd3Oy-T8eGp0DsUbqzSXRNjktw8WsWUjap_pTAcsSSKzbauqQbUpvRS4d86SpAG24LKBF_89t5zCcHFcQkd0RPe-qFHdGg0I_-DVmAHaptvxyzKE0XgvoHZS6gf1XOi5BBwYtNwsW8/s1600/consultoria+funcional.jpg" /></a><span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"> El
interim manager es un ejecutivo con amplia experiencia en la gestión empresarial
del cambio y en situaciones de crisis, que una organización puede contratar
bien a tiempo parcial o durante un tiempo determinado con una misión muy
concreta.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"> Y
volviendo a nuestras administraciones, si las comparamos con nuestras empresas
al principio de esta larga crisis, ¿no vemos muchos símiles? Bajo mi punto de
vista, tenemos administraciones con un alto endeudamiento, con graves problemas
de liquidez, y con problemas de credibilidad entre sus proveedores. Estructuras
pesadas y poco agiles, con duplicidad y triplicidad de funciones entre
administraciones. Y un ciudadano cada vez con mayor presión fiscal, menor nivel
de prestaciones de sus administraciones y con un presupuesto cada vez más
reducido (lo que supone unos menores ingresos a las arcas públicas). Por esto,
y aprovechando esta nueva época en las administraciones, donde se están viendo
cambios orientados hacia la eficiencia, acometamos de una vez por toda la tan
solicitada reestructuración de las administraciones públicas. No podemos seguir
ni un día más, con una administración ineficaz, anclada en épocas pasadas y únicamente
obsesionada por recaudar de un mercado cada vez más pequeño. Hemos de acometer
las medidas necesarias para no solamente tener ciudadanos eficientes en
nuestras administraciones, sino administraciones eficientes, con dirigentes eficientes
que cumplan con las funciones para las que fueron concebidas de una forma
eficiente. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"> Y
al igual que en las empresas se apoyó el cambio en interim managers, nuestras
administraciones deberían de utilizar estos profesionales para gestionar el
cambio en nuestras administraciones públicas.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"> Pensemos
que un interim manager, a lo largo de su dilatada experiencia profesional, ha
tenido que afrontar distintos procesos de gestión del cambio, conociendo
perfectamente su complejidad. Este tipo de procesos conllevan decisiones de gran
implicación para el futuro de nuestras organizaciones y que por tanto debemos
de contar con aquellos expertos que nos garanticen el éxito de dicho cambio.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg6VpAhnDPFSivK5C50QDiiRL_hQFOYOPqeToT4BenCR7yBDknUguJL4tKigmgnlygUKf4FSSEAN5i8vTvQNOoQzPsLfTF-Y0Rv-j0I-RG4kLyT0PrM22Fs_mRe9auX6ye_OPO9dqwa-ew/s1600/190.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg6VpAhnDPFSivK5C50QDiiRL_hQFOYOPqeToT4BenCR7yBDknUguJL4tKigmgnlygUKf4FSSEAN5i8vTvQNOoQzPsLfTF-Y0Rv-j0I-RG4kLyT0PrM22Fs_mRe9auX6ye_OPO9dqwa-ew/s1600/190.jpg" /></a><span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"> Lo
primero que debemos de plantearnos, es que cualquier cambio y/o reorganización
de una administración, tiene que estar orientado a dar una mayor eficiencia y
eficacia la misma, independientemente de cual haya sido el factor o factores
que hayan originado la misma, es decir, deberemos reducir el coste de nuestros
recursos, para ser más eficientes tanto en costes como en la función
encomendada, es definitiva, ser capaces de mejorar nuestra “productividad”.</span><span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 10.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"> Esto
que dicho así parece bastante simple, no lo es. Para ello, requeriremos de
personas muy especializadas en estas situaciones, y con las que las
administraciones habitualmente no cuentan, ya que afortunadamente estas
situaciones se producen ocasionalmente. En ello, la figura del “interim
manager” se vuelve prácticamente indispensable, ya que podremos incorporar
durante este proceso a una persona o varias personas, con larga experiencia en
estos procesos, y nos guiaran en la toma
de decisiones y en su aplicación, buscando el resultado óptimo en los procesos
de reorganización.</span><span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 10.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;">
Desde mi experiencia, y por el conocimiento que he tenido de la administración pública
a todos los niveles (nacional, autonómico, provincial y local) el tema es mucho
más complicado que todo esto. Lo primero que deberíamos de determinar, es la
causa o las causas que originan la necesidad de reorganizar nuestra
administración. Tendríamos de estudiarlo, no solamente en el pasado y presente,
sino cual es la previsible evolución de todas esas casuísticas, para tenerla en
cuenta en nuestra propuesta de reorganización. Pongamos un ejemplo, supongamos
que el motivo que origina en nuestra organización la necesidad de reestructurar
es una bajada de los ingresos, que provoca un desequilibrio financiero en
nuestra organización. Deberemos de disponer no solamente de una evaluación
total de cuál es nuestro desequilibrio hasta la fecha, sino de una previsión de
ingresos para los próximos años, y cuál será su impacto sobre nuestra
organización y cuales los costes asumibles desde ese escenario previsto. Solo
así, podríamos empezar a definir algunos aspectos clave de nuestro proceso de
reestructuración, para asegurar su viabilidad, idoneidad y pormenorizar los
efectos reactivos sobre la organización.</span><span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 10.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"> También debemos de analizar, y más en el
ámbito de la prestación de servicios al ciudadano, cuales son los mínimos que
tenemos comprometidos con nuestros ciudadanos, y que nos hace competitivos. En
definitiva, igual que en una empresa privada, se busca que cualquier proceso de
reorganización no afecte a la capacidad competitiva de la misma, en el ámbito
de la administración pública, nunca una reorganización puede suponer una pérdida
o merma en la capacidad prestataria de servicios al ciudadano. Por ello,
deberemos de estudiar como optimizar nuestros procesos y flujos de trabajo,
para poder ser más eficientes, comprometiendo menos recursos. Y es esto, una de
las casuísticas de la administración, que hace “especiales” sus procesos de
reorganización.</span><span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 10.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi53rpBW0ebfRlgMWXhvj7u5uzlJkX-oDLcAE7fI7qzVb9zvTAONU7UB7yqdT5RGe1aw8xLBM-iwcfrzaZSkQmn9bkSmkw1x96_EHkvxLGvYy2PxcpzWt706vB4VWEcoBFvDqlqnKm3VGE/s1600/interim+vino.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi53rpBW0ebfRlgMWXhvj7u5uzlJkX-oDLcAE7fI7qzVb9zvTAONU7UB7yqdT5RGe1aw8xLBM-iwcfrzaZSkQmn9bkSmkw1x96_EHkvxLGvYy2PxcpzWt706vB4VWEcoBFvDqlqnKm3VGE/s1600/interim+vino.jpg" /></a><span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"> A
diferencia de las empresas privadas, donde los procesos y/o flujos de trabajo
pueden, tras un exhaustivo estudio, transformarse para su mejora con relativa
facilidad, esto no es así en el ámbito de la administración pública. En este
caso, muchos de los procesos vienen determinados por disposiciones legales, y
su modificación supondrían necesariamente cambios en estas disposiciones que
sustentan dichos procesos, y esto no siempre es posible, ya que la modificación
de estas disposiciones pueden encontrarse fuera del ámbito de la organización
publica fruto el proceso de reorganización. Es aquí, donde nace una nueva
figura dentro del marco de nuestra administración, necesaria para poder
acometer con éxito los procesos de reorganización necesarios. Sería el “comité
gestor del cambio”, que debería de ser un equipo compuesto por políticos,
funcionarios, y expertos en procesos de reordenación. Dentro de este equipo,
los funcionarios, por su experiencia en las distintas áreas susceptibles de
cambio, darían una visión clara de cuáles son los actuales procesos, cuales son
los puntos críticos en cada uno de ellos, y las implicaciones sobre los
recursos públicos comprometidos. Por otro lado, la figura de los dirigentes
políticos, actuarían como facilitadores y/o mediadores sobre las actuaciones
con implicaciones en las disposiciones vigentes y su interrelación con otros
niveles de la administración, pudiendo mediar para su cambio y/o adaptación y
permitir así, los procesos de reestructuración. Y por último,
aparecerían los expertos en procesos de cambio o “interim managers”.</span><span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 10.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"> Al
igual, que en un equipo de futbol, cuando tiene problemas, se ficha al mejor
entrenador, también deberíamos de fichar en nuestros procesos de cambio de la administración
a los mejores para liderar el mismo. Personas con amplia experiencia en procesos
exitosos de cambio, entendiendo por exitosos aquellos que tras su aplicación,
hayan llevado a la organización a una mejora de su posición competitiva.
Además, tampoco podemos dejar de lado el entorno que deseamos reorganizar, que
es el de las administraciones públicas, y estas tienen toda una casuística
diferencial, que necesariamente estos expertos deberán de conocer y entender.</span><span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 10.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"> En
otros países, como puede ser el caso del Reino Unido, esta misión ha sido
encomendadas a expertos “interim managers”, de tal forma que la administración pública
además de contar con el asesoramiento de un experto en ese “comité gestor del
cambio” para la definición, planificación y diseño de ese proceso de
reorganización, dispone de una profesional altamente cualificado en estos
procesos y conocedor de la idiosincrasia de la administración pública. Este
hecho le permite al “interim manager” poder también liderar la ejecución de
dicho proceso en la organización con las máximas garantías de éxito. Este es el
principal motivo, por el que un interim manager dota de valor añadido la oferta
como experto en procesos de cambio organizacional, ya que el contar con su
experiencia en liderar este tipo de procesos, así como su posterior
transferencia del conocimiento a la organización, asegura en todo momento un
cambio exitoso, pormenorizando la componente traumática que conlleva todo este
tipo de procesos.</span><span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 10.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;">
<span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"> Por ello, creo que en el proceso del
cambio de las administraciones públicas, al que necesariamente deben de hacer
frente nuestros nuevos representantes, deberemos de apostar por modelos
innovadores que han dado resultado en otros países, y por ello creo que llegó
el momento de que la figura del “interim manager” entre en las administraciones,
empiece a jugar un papel determinante en los cambios organizacionales dentro de
la administración pública, tal y como lo está haciendo en el ámbito de la
empresa privada.</span><span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 10.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES;"><o:p></o:p></span></div>
Vicente Montañez Valenzuelahttp://www.blogger.com/profile/11778412100897568453noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-3738996610186609230.post-87118525636239174412012-01-09T04:58:00.000-08:002012-01-09T04:58:04.816-08:00Innovación. ¿Huevos blancos o morenos?<!--[if gte mso 9]><xml> <w:WordDocument> <w:View>Normal</w:View> <w:Zoom>0</w:Zoom> <w:HyphenationZone>21</w:HyphenationZone> <w:PunctuationKerning/> <w:ValidateAgainstSchemas/> <w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid> <w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent> <w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText> <w:Compatibility> <w:BreakWrappedTables/> <w:SnapToGridInCell/> <w:WrapTextWithPunct/> <w:UseAsianBreakRules/> <w:DontGrowAutofit/> </w:Compatibility> <w:BrowserLevel>MicrosoftInternetExplorer4</w:BrowserLevel> </w:WordDocument> </xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml> <w:LatentStyles DefLockedState="false" LatentStyleCount="156"> </w:LatentStyles> </xml><![endif]--><!--[if gte mso 10]> <style>
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</div><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: small;">Evidentemente el juego pretendía ser una forma diferente de introducir el tema a abordar en aquella sesión, que era la diferenciación.</span></div><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: small;">En estos tiempos de crisis todos utilizamos términos como innovación, diferenciación, internacionalización, etc., pero realmente¿ ponemos en valor dichos términos?</span></div><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: small;">Si volvemos al ejemplo de los huevos, y establecemos la similitud de que cada huevo fuese una empresa y/o producto, el gran público se fijó rápidamente en aquellos que eran morenos, despreciando instintivamente los blancos. Es decir, les atrajo las empresas que desprendían un elemento diferencial frente al resto, y que por tanto las hacia diferentes y exclusivas.</span></div><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi7dBGWWf9KcGSecakQuxm-E8V3N_tF5ma9yzOrkbaR5doqSWddeFS4yH4j0McVFxXSKvfuXU2DwM_3ohlgbVvUD0poYt0vmhFd0MltdOgfbAYkJ-Oc9ODrdKXUn4G-JlFS_0sg2n_dQTs/s1600/produccion+huevo+cuadrado.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi7dBGWWf9KcGSecakQuxm-E8V3N_tF5ma9yzOrkbaR5doqSWddeFS4yH4j0McVFxXSKvfuXU2DwM_3ohlgbVvUD0poYt0vmhFd0MltdOgfbAYkJ-Oc9ODrdKXUn4G-JlFS_0sg2n_dQTs/s1600/produccion+huevo+cuadrado.jpg" /></a><span style="font-size: small;">Estoy seguro que entre el resto de huevos, o empresas, muchas habrían innovado. Habrían dotado a sus huevos blancos de cáscaras más duras, yemas más compactas y duraderas, y un largo etc. de mejoras sobre el resto de los huevos blancos. Pero el resultado, es que nuestra mente pasó de ellos, no los percibió como algo diferencial. Y surge la pregunta. ¿Fue inútil la innovación en el caso de los huevos blancos?, ¿hubiera sido mejor “exportar” a otras cajas esos huevos blancos?,¿ la solución es siempre estar en el grupo de los diferenciados?.</span></div><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: small;">Me gustaría a los largo de estas líneas, ir contestando a estas preguntas, ya que en el fondo, son aquellas que los empresarios de nuestro país se realizan casi a diario.</span></div><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiycdglTMnt-hkgMBeK_OHUaGjyao-B4ru-1Pp2xsOJTPANPu5aXXqS3k15nW9vrCJnLYmjQ9dVZ0beECi0vvCvflontEvnJcnGaVHtJMpZKMNJ0VNFn2oLSnP-yd6lF2eH7MVdjEKoY4I/s1600/huevo+cuadrado.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiycdglTMnt-hkgMBeK_OHUaGjyao-B4ru-1Pp2xsOJTPANPu5aXXqS3k15nW9vrCJnLYmjQ9dVZ0beECi0vvCvflontEvnJcnGaVHtJMpZKMNJ0VNFn2oLSnP-yd6lF2eH7MVdjEKoY4I/s1600/huevo+cuadrado.jpg" /></a><span style="font-size: small;">En estos tiempos de crisis, estamos cansado de oír que hay que innovar en todas las áreas de la empresa, que debemos de invertir mas en i+d+i, etc., pero en muchas ocasiones se nos olvida que innovar por innovar, carece de cualquier sentido desde el punto de vista empresarial. Solo es útil aquella innovación que se percibe como una diferencia competitiva. Por tanto, en esta faceta de la innovación, es en la única que en un momento de recursos limitados, tiene sentido aplicar esfuerzos y recursos. Pero la expresión de diferencia competitiva, está cargada de incógnitas, e intento poner un ejemplo. Supongamos, que nuestros directivos deciden que hacer un huevo cuadrado, marcaría la diferencia. Permitiría apilar mas, reducir en su envase, y por tanto trasladar la mejora de costes al mercado, ofreciendo un producto más competitivo, y aportando diferencias competitivas. En teoría la idea genial. Es evidente que puestos en la caja de huevos, los cuadrados llamaría nuestra atención. Si además, resultasen más baratos, en un momento de crisis donde en ocasiones el factor precio puede ser determinante, deberíamos de tener éxito en ventas. Pero la llamarían más o menos que los morenos? Vamos a suponer que más. Pero, como percibiría el cliente esa diferencia?. ¿Estaríamos dispuestos a utilizar los huevos cuadrados?. Es aquí donde está la esencia de la innovación. Esta bien innovar, pero hemos de ser capaces de predecir el comportamiento de los consumidores ante esa innovación, y facilitar atractivos para romper la barrera de entrada a nuestro producto. En definitiva, asegurar que la innovación va a ser realmente una ventaja y no solo una diferencia. Y a su vez, que esa ventaja, va a ser bien percibida por el usuario como algo que mejora el beneficio que el producto en genérico (en este caso los huevos) le aporta. A partir de aquí, y bajo mi parecer, la innovación en si misma no es una solución en tiempo de crisis. Son los mercados, y los consumidores lo que nos marcan aquellos aspectos que serán valorados como beneficiosos en la innovación de nuestros productos, o dicho de otra forma, para que la innovación nos aporte valor en tiempos de crisis, debemos de conocer muy bien las necesidades de nuestros clientes actuales y potenciales, preveer el impacto de dichas actuaciones sobre nuestros resultados, y a partir de ahí, tomar la decisión de invertir en esa innovación, comunicarla y ponerla en valor en nuestro mercado.</span></div><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: small;">Por todo ello, mi consejo sería que ante cualquier proceso de innovación en cualquier área de nuestra organización, contemos con un equipo cualificado de expertos, que nos permita no solo evaluar la innovación en si misma, sino la previsible respuesta del publico objetivo de dicha información, y cuantificarla en términos económicos a efectos de establecer el roi real de dicho proceso de innovación.</span></div><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"> </div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: small;">También, podríamos haber decidido exportar nuestros huevos blancos a países donde todos los huevos fueran morenos, pero ¿esto nos funcionaría?. Dejo la pregunta abierta para su discusión, y abordarla en un próximo artículo.</span></div>Vicente Montañez Valenzuelahttp://www.blogger.com/profile/11778412100897568453noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-3738996610186609230.post-60973343116277778272010-10-15T03:00:00.000-07:002010-10-15T10:22:25.771-07:00Importancia de la Seguridad en los Procesos de Gestión Empresarial<div class="MsoBodyText" style="font-family: arial; text-align: justify;"><span lang="ES-TRAD"> <span style="font-size: x-small;"><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif;"> </span></span><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: x-small;">Cuando el centro de Cálculo de Iberia sufrió no hace mucho un incendio , recordamos el caos en los aeropuertos para organizar el flujo de pasajeros. Cuando un fallo en el software de Amena, dejó, recientemente, durante un día buena parte del país sin comunicaciones, nos damos cuenta de la importancia que tiene la seguridad de los datos en los procesos de gestión de las empresas.</span></span><span style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: x-small;"><span lang="ES-TRAD"> </span></span></div><div class="MsoBodyText" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;"><span style="font-size: x-small;"><span lang="ES-TRAD"> Si muchos de nosotros sufrimos en mayor o en menor medida alguno de los hechos referenciados con anterioridad, seguro que todos tenemos imborrables en nuestras mentes los hechos ocurridos el 11 de Septiembre de 2001. En esta fecha temblaron muchos de los pilares de la sociedad occidental y cobró vida propia un factor hasta entonces olvidado por mucho de nosotros: La seguridad.</span><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgTafxR2c35pzgQtNrAmMWy7a6MgGhjpziI6hONBxykwvIilwdYy8SGg4xskbND2MP4rjhm6bAJiAbUT7Ek49LenEmsPMdm8QSkfrkADfthLb8Gf9MmafP85YSe4YxNxXP-FPXlXeuOLog/s1600/Diapositiva2.JPG"><img alt="" border="0" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5528317883587664274" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgTafxR2c35pzgQtNrAmMWy7a6MgGhjpziI6hONBxykwvIilwdYy8SGg4xskbND2MP4rjhm6bAJiAbUT7Ek49LenEmsPMdm8QSkfrkADfthLb8Gf9MmafP85YSe4YxNxXP-FPXlXeuOLog/s400/Diapositiva2.JPG" style="cursor: pointer; float: left; height: 300px; margin: 0pt 10px 10px 0pt; width: 400px;" /></a></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><span lang="ES-TRAD"> La seguridad, o aquellas practicas que intenten garantizarla se han convertido desde entonces en parte de nuestras vidas. Ya ha nadie le extraña que se registre en profundidad su equipaje, pasar por todo tipo de detectores antes de iniciar un vuelo o hasta incluso ser cacheado por un agente en un aeropuerto, es más, esto nos infunde confianza, “nos sentimos bien si estamos seguros”.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><span lang="ES-TRAD"> Es cierto, cada vez demandamos más seguridad en todos los ámbitos de nuestra vida cotidiana. A la hora de realizar un vuelo, a la hora realizar una compra por Internet, a la hora de salir de vacaciones, etc. Pero, ¿cómo podemos hacer seguras nuestras organizaciones?</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><span lang="ES-TRAD"> A finales del siglo pasado, el concepto de calidad irrumpió con fuerza dentro de nuestras organizaciones. Si hubiéramos preguntado a cualquier director general a mediados de los ochenta que le estaba pidiendo el mercado, este nos hubiera contestado cosas como “productos y/o servicios de probada calidad”. La calidad pasó a formar parte de todos nuestros procesos de negocio focalizando estos a conseguir el aseguramiento de la misma. Hoy en día, ya nadie pone en duda que la calidad tiene que formar parte de todos y cada uno de los procesos de nuestras organizaciones, y que además que la calidad hay que planificarla, referenciarla a un modelo y auditarla. </span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><span lang="ES-TRAD"> Pero, el escenario ha cambiado. Hoy la calidad se percibe como un valor intrínseco en nuestras organizaciones, y no así la seguridad. La clave es, ¿como adaptar nuestras organizaciones para que sean seguras, como planificar, referenciar y auditar la seguridad? </span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><span lang="ES-TRAD"> Ya en el siglo XXI, dentro de eso que algunos han dado en llamar “sociedad del conocimiento” y que hace estratégico aprovechar el potencial de la economía conectada y las organizaciones en red, podemos encontrar algunas aseveraciones que caen como meteoritos sobre los cimientos de nuestras organizaciones: “</span><span style="color: black;">•</span><span lang="ES-TRAD" style="color: black;">El 90% de las compañías han detectado alguna intrusión en su seguridad en los últimos 12 meses.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;">•</span><span lang="ES-TRAD" style="color: black;">El 80% reconocieron pérdidas financieras a causa de estas intrusiones.</span><span style="color: black;">•</span><span lang="ES-TRAD" style="color: black;">Las dos causas </span><span lang="ES-TRAD">fundamentales de estas pérdidas: Robo de información confidencial y fraude financiero.</span> • <span lang="ES-TRAD">Alrededor del 80% de los incidentes de seguridad de la información su origen es interno.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEioZ3j9MWxeIj4fKr6MzSoR8WEWe967bhJIN45Alha6qefyUF5vL2RLG78roeXE5OPyMkVKWCcUc2oasrkHzCpAVrFAzYttAyD9ol6aGQhNZSB1vwekXrEOMtz9LLEHxT44q84PXildkzc/s1600/Diapositiva3.JPG" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEioZ3j9MWxeIj4fKr6MzSoR8WEWe967bhJIN45Alha6qefyUF5vL2RLG78roeXE5OPyMkVKWCcUc2oasrkHzCpAVrFAzYttAyD9ol6aGQhNZSB1vwekXrEOMtz9LLEHxT44q84PXildkzc/s400/Diapositiva3.JPG" width="400" /></a></span><span style="font-size: x-small;"> •<span lang="ES-TRAD">Que el 78% de las empresas han detectado abuso de los sistemas por parte de los empleados. <i>Fuente FBI/CSI 2002.</i> </span>•<span lang="ES-TRAD">Que el 70% de las empresas han detectado uso no autorizado de los sistemas. <i>Fuente FBI/CSI 2002.</i> </span>•<span lang="ES-TRAD">Que el 89% de las empresas identifican a los empleados descontentos como fuente de ataques a sus sistemas. <i>Fuente FBI/CSI</i> <i>2002</i>.</span> •<span lang="ES-TRAD">Que el 20% de las empresas declaran haber sufrido robo de información relevante </span><span style="color: black;">(Fuente:<b> Informe CSI / FBI 2002</b>)”<br />
</span></span></div><div style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><br />
</div><div style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;"> </span><span style="color: black;">A la vista de lo anterior, y en el ámbito de la dirección general donde se entremezclan aspectos como garantizar la continuidad del negocio, proteger la información confidencial y estratégica, y mantener la confianza de clientes y Partners, parece necesario afrontar actuaciones en materia de seguridad desde una visión completa, coherente, pragmática y efectiva alineada con la estrategia de negocio, de control interno y de las tecnologías de la Información.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;"> Estas actuaciones en materia de seguridad no deben de realizarse de forma fragmentada y reactiva, sino que se hace necesario implicar y concienciar a toda la organización, implantando una cultura de la seguridad en todos los ámbitos y niveles de la empresa, fundamentada en la formalización de procesos de control y de gestión de los mecanismos de salvaguarda definidos en la política de seguridad que garanticen una revisión y mejora continua.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;"> Exactamente igual que en el siglo pasado implementamos la calidad en todos nuestros procesos de negocio, hoy tenemos que hacer lo mismo con la seguridad en todos los ámbitos de la empresa. </span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;"><span style="font-size: x-small;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgWKaJf5-S4tnMg90Jja4jnOWRBwYYLp8zEfNYryK_-3c6FeFfjXAPVOg9idRtgaB-48Rl6HNTxbLwOdiEiie-UVzqzDh8Wc9rIOQE_EvCUaLdG9KnkDsTvPjI2bwk5MwUeH9gpP-55Ob0/s1600/Diapositiva4.JPG" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgWKaJf5-S4tnMg90Jja4jnOWRBwYYLp8zEfNYryK_-3c6FeFfjXAPVOg9idRtgaB-48Rl6HNTxbLwOdiEiie-UVzqzDh8Wc9rIOQE_EvCUaLdG9KnkDsTvPjI2bwk5MwUeH9gpP-55Ob0/s400/Diapositiva4.JPG" width="400" /></a></span><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;">En el ámbito estratégico definiremos cual va ha ser la política se seguridad de la información que queremos para nuestra organización, incorporando esta variable al análisis estratégico de nuestra compañía.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;">En el ámbito táctico-Operativo definiremos cual será la organización y como impacta el concepto de seguridad sobre la misma, actuando sobre guías, procedimientos, planes de seguridad, etc.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;">En el entono tecnológico actuando sobre nuestros sistemas TIC (Tecnología de la Información y Comunicaciones) como eje principal de nuestros planes de sistemas, planes de desarrollo, planes de contingencia, etc. Así mismo actuaremos también sobre todas las infraestructuras de sistemas y comunicaciones definiendo equipo y sistemas físicos.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;"><br />
</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;">En el de RRHH actuando sobre la comunicación, formación, normas y régimen disciplinario. </span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;"> Es decir, llevar la seguridad a nuestras organizaciones exige revisar e implantar mecanismos organizativos y técnicos a todos los niveles y para todos los elementos comprometidos que soportan los procesos de información.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;"> Todo esto pasa del aspecto teórico al práctico en tanto y cuanto seamos capaces de referenciarlo a un modelo y auditarlo. En este contexto, cobra sentido el modelo basado en la ISO17799, estándar reconocido internacionalmente creado a partir de las mejores practicas en gestión de la seguridad de la información. </span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;"> Este estancar establece 10 arreas de actuación, definiendo para cada una de ellas un conjunto de controles, cuya obligatoriedad debe ser evaluada en función de un análisis de riesgo y vulnerabilidad, del marco legal y normativo aplicable y de los propios requerimientos del negocio. Los contenidos de dicha norma, establecidos en diez apartados, son los siguientes:</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;"> 1.- POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN. Establecer un documento escrito, aprobado y difundido bajo revisiones periódicas que proporcione una orientación a la gestión de la seguridad de la información.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;"> 2.- ORGANIZACIÓN DE LA SEGURIDAD. Gestionar la seguridad de las organizaciones mediante un comité de gestión de la seguridad, la asignación de las responsabilidades, la cooperación y la revisión. También tendremos en cuenta la seguridad de acceso a terceras partes identificando riesgos y requisitos, incluyendo los contratos de Outsourcing.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiRm8xLAy_-8lFwx6x83WT2Xy-_rC8Qc32Jy5CESXXHqkRbJikqznH1IKRCZTYubd4x6CNdenn2pHAPLkFGMh5pxkQA6Qk1EyHvS4HGrE2CYTSgjvL7bE7nfQB1s0ErG_ERE11LVenNzNU/s1600/Diapositiva5.JPG" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="300" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiRm8xLAy_-8lFwx6x83WT2Xy-_rC8Qc32Jy5CESXXHqkRbJikqznH1IKRCZTYubd4x6CNdenn2pHAPLkFGMh5pxkQA6Qk1EyHvS4HGrE2CYTSgjvL7bE7nfQB1s0ErG_ERE11LVenNzNU/s400/Diapositiva5.JPG" width="400" /></a></span><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;"> 3.- CLASIFICACION Y CONTROL DE ACTIVOS. Se trata de dar la adecuada protección a los activos de la organización, identificándolos, valorándoles y clasificándolos.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;"> 4.- PLAN DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO. Disponer de un plan que nos permita contrarrestar posibles interrupciones de los sistemas actuando sobre aquellos procesos de negocio críticos para nuestra organización. </span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;"> 5.- SEGURIDAD FÍSICA Y DEL ENTORNO. Prevenir accesos no autorizados, daño o manipulación mediante la creación de áreas seguras, proteger el equipamiento y controles generales.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;"> 6.- CONTROL DE ACCESO A LOS SISTEMAS. Controlar el acceso a la información, quien puede acceder y como debe de acceder, prevenir accesos no deseados mediante un control y una política establecida para la gestión de accesos a los sistemas de usuarios y extraños a la compañía.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;"> 7.- SEGURIDAD RELACIONADA CON EL PERSONAL. Se trata de reducir los riesgos ligados al error humano mediante una correcta definición de puestos y responsabilidades, una sólida formación en seguridad y una definición de respuestas ante incidentes.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;"> 8.- ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS, COMUNICACIONES Y OPERACIONES. Asegurar la correcta y segura explotación del sistema TI, minimizando errores, maximizando disponibilidad mediante la protección de datos y la prevención de daños, estableciendo procedimientos operativos y responsabilidades: protección a software malicioso, gestión de red, procedimientos para acceder a la información, procedimientos para el intercambio de información, etc.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;"> 9.- ADQUISICIÓN, MANTENIMIENTO Y DESARROLLO DE SISTEMAS. Mantener la seguridad del software aplicativo y la información mediante la identificación de requisitos, uso de criptografías y un control sobre los cambios efectuados en cualquier sistema.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;"> 10.- CONFORMIDAD Y CUMPLIMIENTO DEL MARCO LEGAL, NORMATIVO Y CONTRACTUAL. Evitar lagunas legales. Para ello hay que identificar la normativa aplicable, tener una protección de datos sobre todo de carácter personal. Establecer auditorias periódicas.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; margin-left: 35.4pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;"> Entre Los objetivos de la aplicación de esta norma en seguridad de la información, aparecen cinco conceptos clave:</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; margin-left: 35.4pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;"></span><b><span style="color: black;">Disponibilidad de la información</span></b><span style="color: black;">, previniendo los sistemas de información frente a errores, errores y catástrofes que imposibiliten su acceso o uso, asegurando así mismo la recuperación de dicha información en caso de perdida o deterioro<span style="font-weight: bold;"></span></span><b><span style="color: black;">.</span></b></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><b><span style="color: black;">Confidencialidad</span></b><span style="color: black;"> dando acceso a los activos de la información exclusivamente a las personas autorizadas.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><b><span style="color: black;">Integridad</span></b><span style="color: black;">, evitando el mal uso y/o abuso, pérdida o alteración de la información, de los algoritmos y de sistemas de procesamiento de forma fraudulenta</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;"></span><b><span style="color: black;">Autenticidad</span></b><span style="color: black;">, garantizando la autenticación del emisor y receptor de la información, de la información y de los algoritmos y sistemas de procesamiento.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;"> </span><b><span style="color: black;">No repudio</span></b><span style="color: black;">, impidiendo la negación del envío, recepción o acción sobre la información.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;"> La utilización de un modelo como el ISO 17799 nos permite la obtención del certificado emitido por la entidad certificadora correspondiente (AENOR ha manifestado su intención de poder emitir certificados para finales del año en curso), por lo que podemos referenciar y auditar la seguridad de los sistemas de información exactamente igual que referenciamos y auditamos nuestros sistemas de calidad.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;"> Si bien este aspecto es muy importante, no menos lo es el hecho de que con la aplicación del modelo ISO 17799 podemos como máximos responsable de una organización:</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;">Establecer objetivos de seguridad de información concretos y formalizados.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;">Proteger, inventariar y catalogar los activos de información de nuestra organización</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;">Evaluar nuestros riesgos con el objetivo de mitigarlos o asumirlos.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;">Establecer niveles de seguridad y umbrales de riesgo aceptables por la organización y definidos en el tiempo.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;">Organizar y controlar la seguridad de la información</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;">Concienciar y formar a nuestra organización para implicarla.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;">Establecer un equilibrio entre la inversión y los posibles perjuicios asumible por la organización.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;">Por el hecho de ser homologable, es comparable (elemento diferenciador) y conforme a la legalidad.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;">Documentar y registrar las incidencias, mejoras, acciones, etc.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;">Es auditable y evaluable, permitiéndonos trazabilidad, monitorización, identificación de acciones, etc., permitiéndonos la revisión y prueba periódica (Proceso de mejora continua.)</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: Arial,Helvetica,sans-serif; text-align: justify;"><span style="font-size: x-small;"><span style="color: black;"> En plena sociedad del conocimiento, el ejercicio responsable de la actividad empresarial nos obliga a que la seguridad en nuestras organizaciones sea un hecho, pero no algo intangible y desconectado de la estrategia de nuestra organización, sino que podemos tener una organización segura, planificando e integrando esta seguridad con la estrategia de la empresa, referenciada a un modelo internacional que nos aporte un elemento diferenciador.</span></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: arial; text-align: justify;"><span style="font-size: 85%;"><span style="color: black;"> </span></span></div>Vicente Montañez Valenzuelahttp://www.blogger.com/profile/11778412100897568453noreply@blogger.com0